Retur & Fortrydelse hos Mecindo

Vi ønsker at gøre det nemt og trygt for dig at handle hos os. Her finder du alt, du skal vide om returnering og fortrydelsesret.

 

Sådan returnerer du

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare – eller den sidste vare, hvis din ordre leveres i flere pakker.

Returnering sker for egen regning, men du kan også købe en returlabel hos os for 39 kr.

Sådan gøre du:

• Log ind på din konto på mecindo.dk
• Gå til Min konto → Vælg ordren → Klik på “Returnering”
• Udfyld årsagen og send din anmodning
• Når vi har godkendt din returnering, modtager du en e-mail fra os

  Svar på e-mailen og fortæl, om du ønsker:

  -at købe en returlabel hos os (39 kr.), eller
  -at sende pakken selv til:

  Mecindo
  Rønsdam 1
  6400 Sønderborg

Før du sender varen: 

• Varen skal være i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen.
• Pak varen forsvarligt, så den ikke tager skade under transporten.
• Du hæfter selv for eventuelle skader, der opstår under returtransporten.
• Vi modtager ikke pakker fra DAO, pr. efterkrav eller eller lignende.

Bemærk, at fragtomkostninger ikke refunderes, hvis du kun fortryder en del af din ordre.

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Mecindo.dk.

Fortrydelsesretten er en integreret del af købet. Bemærk, at fortrydelsesretten som udgangspunkt ikke gælder for ordrer placeret af virksomheder. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager din vare. Hvis din ordre indeholder flere varer, som leveres i separate forsendelser, starter fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du har 14 dage fra modtagelsesdatoen til at informere os om din fortrydelse. Dette kan ske via e-mail til info@mecindo.dk, eventuelt ved brug af standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i handelsbetingelserne.

Fortrydelsesretten kan ikke udøves ved blot at nægte modtagelse af pakken eller ved at undlade at afhente den hos transportøren, medmindre du samtidig meddeler os din beslutning om at fortryde købet.

Hvis din pakke ikke afhentes i pakkeshoppen inden 14 dage, returneres den til Mecindo. I sådanne tilfælde opkræves et gebyr på 29 kr., som du som kunde skal dække. Hvis du ønsker pakken gensendt, bedes du kontakte os.

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende varer:

1. Forseglede varer, som af hensyn til sundhed eller hygiejne ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering. Dette omfatter blandt andet fødevarer, kosttilskud og personlig plejeprodukter. 

2. Undertøj og andet kropsnært beklædning, hvis emballagen er brudt, eller varen har tydelige brugsspor, af hensyn til hygiejne.

3. Lægemidler, jf. bekendtgørelse om forhandling af håndkøbslægemidler uden for apotek, § 14, stk. 2. Lægemidler, der er returneret fra en kunde, må ikke sælges igen, og de betragtes derfor som 100 % værdiforringede fra det øjeblik, de afsendes.

Lægemidler omfatter følgende produktkategorier: Naturlægemidler, Stærke vitaminer og mineraler, Homøopatiske lægemidler, Håndkøbslægemidler, Medicinsk udstyr, Veterinære lægemidler.

 

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen, refunderer vi det beløb, du har betalt, inden for 14 dage.

Beløbet tilbageføres med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Hvis varen er værdiforringet (fx pga. brug eller manglende emballage), fratrækkes denne værdi i tilbagebetalingen.